Entrevista con...
¿Cómo terminaste aquí, Didier?
«¡Para redescubrir mi pasión y mi amor por la profesión! Y gracias a una mezcla de casualidad y mucha suerte», dice Didier entre risas. «Un amigo nos comentó que su dentista en Mijas buscaba a alguien para hacerse cargo de la consulta, y así fue exactamente como empezó todo».
«Claro que no fue tan sencillo como lo cuento ahora. Había muchas cosas de por medio, pero asumí el reto con gusto. Hubo un momento en que la carga de trabajo y el estrés en Bélgica y los Países Bajos eran tan intensos que mi vida se reducía a trabajar y dormir. Me había olvidado de disfrutar de la vida».
¿Así que trabajabas en Bélgica?
«Mi carrera comenzó en Turnhout, en una consulta individual. Por aquel entonces, apenas existían las consultas compartidas en Bélgica. Literalmente lo hacía todo yo mismo: dentista, recepcionista, auxiliar de gabinete y auxiliar polivalente. Pronto me di cuenta de que debía haber una forma de hacer esto más profesional, más eficiente y, sobre todo, mejor organizado».
«Al cabo de cinco años, tuve la oportunidad de incorporarme a una consulta compartida en Veldhoven que contaba además con su propio laboratorio dental. Aquello supuso un gran avance».
De repente, ¿tenías compañeros?
«Exacto. Empezamos con dos dentistas y dos gabinetes. La consulta creció rápidamente hasta contar con siete gabinetes y otros tantos dentistas. Fue una época fantástica».
«Allí consolidé una base de pacientes fieles. Veía a parejas que acababan de empezar a salir y que más tarde volvían convertidas en familias con hijos. Familias enteras acudían a nosotros para recibir tratamiento dental. Entre tanto, escuchaba sus historias sobre viajes, estudios, aficiones... y, por supuesto, sobre sus coches. Este último tema siempre fue uno de mis favoritos». (risas)
¿Y ahora estás aquí?
«No exactamente; hubo una etapa importante de por medio. Junto con dos colegas, puse en marcha una clínica de urgencias dentales en los Países Bajos. Nos encargábamos de la atención de urgencia de los dentistas de la región de Eindhoven, para que ellos no tuvieran que ocuparse personalmente de las guardias de forma permanente».
«Al principio, invertimos nuestro propio dinero y esperábamos, sobre todo, que la iniciativa tuviera buena acogida. Y así fue. Habíamos detectado claramente una necesidad en el mercado. Con el tiempo, se nos unieron unos 600 dentistas y llegamos a tener dos centros».
«Fue una época fascinante. Durante el día atendíamos a pacientes que no conseguían cita con su dentista habitual por falta de huecos en la agenda: turistas o expatriados que sufrían dolor de muelas, traumatismos dentales leves, el desprendimiento de un alambre de retención o cualquier otro problema urgente».
«Pero las verdaderas urgencias llegaban por la noche. Ahí es cuando atendíamos casos de accidentes, altercados, hemorragias posoperatorias... Nunca sabías qué podía entrar por la puerta».
«¿Quieres ver algunas fotos?»
«Eh... no, no hace falta». (risas)
«Mientras tanto, también trabajaba unos días a la semana en una clínica ultramoderna en Oud-Turnhout».
¿Asumiste más de lo que podías manejar?
«Así es. Por naturaleza, soy una persona tranquila que no se enfada fácilmente. Pero durante unas vacaciones, un colega me llamó por un asunto sin importancia de la clínica de urgencias y reaccioné con mucha más brusquedad de lo habitual. Fue entonces cuando me di cuenta de que algo no iba bien. Como decimos en Bélgica: no iba por buen camino».
«Mi mujer ya me había advertido sobre esto, claro. Pero ya sabes cómo es... a veces uno mismo tiene que darse cuenta de las cosas», dice con una sonrisa.
«Aquello marcó un punto de inflexión. Tuvimos que reorganizar nuestras vidas. Dejé la clínica de urgencias y pasé a trabajar solo durante el día, unos pocos días a la semana, en Oud-Turnhout. Volvimos a disfrutar de nuestras vacaciones en España y de veladas tranquilas juntos, y recuperamos nuestra vida social».
¿Y entonces llegó España?
«Durante nuestras vacaciones en España conocimos a unos holandeses que más tarde se convirtieron en amigos. A través de ellos, supimos de la historia de Hans».
«Y poco a poco, sentí el gusanillo. El emprendedor que llevo dentro quería construir algo nuevo, pero también buscaba más paz y tranquilidad. Anhelaba un mejor equilibrio: trabajar con pasión y, al mismo tiempo, disfrutar del sol, del clima agradable y del ambiente español, relajado y acogedor, que conocíamos desde hacía años gracias a nuestras vacaciones».
«Y así es como acabamos aquí».
¿Qué nos depara el futuro?
«Mi mujer, Nikki, y yo estamos preparando la consulta para el futuro, paso a paso. No solo pintando las paredes e instalando equipos nuevos, sino también invirtiendo en digitalización, administración y procesos de atención modernos».
«Nuestro objetivo es sencillo: seguir ofreciendo a los pacientes la misma atención personalizada y la misma calidad asistencial que Hans brindó durante años. Y lo mejor de todo es que he recuperado por completo la pasión por mi profesión».
¿Hans se ha retirado por completo?
“No. Hans sigue involucrado y aún realiza ciertos procedimientos los lunes, como la colocación de implantes.”
Es un gran reto, ¿verdad?
“Así es. Afortunadamente, Hans y yo compartimos la misma visión: alta calidad, atención personalizada y un servicio excelente.”
“Nuestros pacientes pueden estar tranquilos. Seguirán recibiendo la misma atención de confianza de siempre.”
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